안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 혹시 여분의 HDD나 SSD가 있으시다면 교체 장착해서 비교해 주시거나 여분의 PC나 노트북이 있다면 다른 USB 포트에 연결해서 증상을 비교 부탁드립니다. 위와 같이 확인시에도 동일 증상이 발생한다면 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 USB케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하드 인식이 안됩니다 드라이버는 정상적으로 읽지만 ssd 자체를 못 읽어냅니다 디스크 관리 들어가 보아도 볼륨 자체에 뜨질 않아용..... 해서 해체후에 컴터에 바로 연결 해보니 ssd 정상적으로 작동 합니다 외장케이스 불량인듯 한데 ..... 이거 a/s 는 어찌 받아야 하나요