안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 선 연결을 다시 진행해서 이용해 보시기 바랍니다. 외부 인터넷선에서 나온 선을 공유기의 노란색 포트에 직접 연결하시고 셋톱박스는 공유기의 주황색 포트와 연결해 보시기 바랍니다. 위와 같이 연결후 공유기의 주황색 포트와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. 다른 문구가 뜬다면 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 저는 17년 11월에 A1을 구매하여 약 1년간 사용하고 있던 사람입니다. 구매해서 연결해서 잘 사용하고 있던 공유기였는데 지난주에 컴퓨터를 보니 인터넷 연결이 되어있지 않다고 뜨더라구요. 이상하게 와이파이는 연결이 잘 되는데 말이죠. 처음에는 인터넷 선이 문제인가 싶어서 데스크탑을 바로 셋톱박스에 연결했는데, 인터넷이 되더라구요. 케이블이 문제인가 싶어서 두개를 전부 교체했는데 케이블 문제는 아니었습니다. 외부 인터넷 선 ---- 셋톱박스 ---- 아이피타임 A1 공유기 ----- 데스크탑 이렇게 연결되어 있는 경우, 실내 와이파이는 문제가 없는데 데스크탑에서 인터넷이 안됩니다. 처음부터 이랬던 것도 아니고 약 1년간 잘 사용했는데 말이죠. 어떤 문제고 어떻게 해결을 해야하는지... 공유기 문제라면 A/S는 어떻게 진행해야 하는지 답변 부탁드립니다.