안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기존 안내가 잘못된 점 사과드립니다. 해당 부분은 다시 한번 교육해서 추후 올바른 안내를 할 수 있도록 하겠습니다. 또한 매뉴얼과 실제 제품이 상이한 부분은 생산 과정이나 일정에 따라 변경이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.  


지난 달에 11ac 무선랜카드 A3000UA 제품 구입을 고려하면서 구성품으로 함께 제공되는 USB3.0 케이블의 전체 길이를 Q&A 게시판에 문의했었는데 약 90cm라는 답변을 받았습니다. 그 후 해당 제품을 구입했더니 동봉된 USB3.0 케이블의 길이가 90cm가 아닌 1.5m인데요, 왜 알려준 길이가 이렇게 다른 건가요? 인터넷 쇼핑몰의 유통/판매자에게 문의한 것도 아니고 본사 공식 Q&A 게시판에서 이렇게 잘못된 정보를 알려주면 어쩌란 말입니까? 기본 케이블의 길이가 90cm라고 하길래 이 케이블과 결합할 USB 연장선을 긴 걸로 추가 구매했었는데 실제로는 1.5m가 되는 바람에 결합한 USB 연장선이 많이 남아서 거슬려보이고 찝찝하군요. 그리고, 동봉된 사용 설명서를 보니 제품 밑면 바닥에 MAC 주소가 적혀있다고 하던데 실제로 확인해보니 없는데요, 이건 왜 설명과 다른 겁니까? 사소한 부분일 수도 있겠지만 제품에 대한 답변과 제품 설명서의 오류가 불만스럽군요. 그럼 답변 부탁합니다~