안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS고장으로 인한 현상이 의심되며 입고를 통한 문제점해결이 가능할것으로 보입니다. 초기화를 진행해주시더라도 HDD의 RAID 구성과 데이터는 보존되나 현재 입고가 보다 빠른 해결방법 일것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2 dual 제품을 사용중입니다. 몇일전에 파일전송시 속도가 200바이트 정도만 나와서 문제가 있나 했었는데.... 어제는 아예접속도 안됩니다... 웹 화면도 접속이 안되고... ping 테스트를 해봤는데 ping도 안나가네요... 어제 제가 시도한 목록입니다. 1. 렌포트 위에서 아래쪽으로 변경 2. 케이블 변경 3. 전원 Off 후 On 혹시 초기화시 레이드 구성이 풀리는지 궁금합니다. 현재 레이드1로 묶어논 상태입니다. 사진들이 있는데.. 접속이 안되면.. 혹시 기기 문제일까요???