안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 나스의 장착된 HDD를 모두 제거하신 후 이상없이 사용이 가능한지 비교해보시거나, 연결가능한 다른 HDD가 있으시면 다른 HDD를 장착하시어 정상적으로 동작이 되는지 확인 해보셔야 합니다. 만약 HDD제거 후 NAS의 사용에 이상이 없다면 기존 나스에 장착하셨던 HDD의 제조사 통한 하드디스크 점검이 필요하시고, HDD 제거 후 동일한 증상이 나타나신다고 하면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 몇개월전부터 nas장비가 꺼지기 시작했습니다. 꺼지고 나서 nas장비에서 hdd장비에 대해 점검을 하라고 하면 점검하는데 꺼지구요. 12월초에는 하드디스크가 문제가 있나 싶어 hdd데이터를 전부다 옮기고 점검(꺼지지는 않고 무사히 점검을 끝냈음)후 초기화 시켰습니다. 조금씩 데이터를 옮기는데 저번과 같이 꺼지기 시작했습니다. 전원버튼이 먹히지 않아 몇번 전원케이블을 제거하고 제시작을 하였는데, 저번과 같이 하드 점검을 하면 꺼지네요. 또한 하루를 나둬도 꺼지구요. 해당 증상에 대해 해결책을 알려주셨으면 합니다.