안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 현재 구성이라면 공유기의 과부하보다는 하드웨적인 고장이 의심됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 매장에서 a3004ns-bcm 제품을 사용하고 있습니다. 개인적으로 매장 내에서 항시 틀어놓는 공유기에 간이 NAS를 사용하고 싶어서 이 제품을 구매하였습니다. 원래는 A3004NS-DUAL 제품을 사용하였으나 usb 3.0이 전체적인 2.4Ghz WIFI에 간섭을 받으면서 매장 내 WIFI CCTV에 영향을 주기에 2.0 제품인 이 제품으로 교체하여 사용하고 있습니다. 하지만 이 제품을 교체 사용하면서 USB 포트에 외장하드를 연결하면 3~5시간 주기로 공유기가 리셋이 되어버립니다. 딱히 외장하드를 사용하는 시기가 아니더라도 그렇습니다. 기존 A3004NS-DUAL을 사용하던 시절에는 지극히 가끔? 1년에 1~2번. 그것도 매우 더운 날에 공유기가 뻑나는 증세는 있었지만, 적어도 이렇게 리셋되는 경험은 없었는데 상대적으로 DUAL 제품보다 BCM 제품이 상급 칩셋을 사용한다고 하여 좀 더 안정적이라 생각하고 기대했지만, 이 제품의 구조적인 문제인지 a/s를 받아야 할지 모르겠네요. 우선 사용하는 환경은 메인 공유기에, 2개의 확장기 extender-a3 제품을 2개 연결한 상태입니다. 그밖에 물리적으로 물려있는 pc는 총 3대 이고, cctv는 5개 정도 연결되어 있습니다. WIFI로 보통 2대정도 연결하지만, 동시에 4대 이상 사용하진 않습니다. 스마트폰은 4~6대 정도 접속합니다. 유선 랜포트는 모잘라 H6005 제품을 이용하고는 있습니다. 공유기 정보에는 평균 20개 정도 스마트폰.pc,cctv와 원격제어 제품 (공기청정기 온도센서등)이 연결되어 있습니다. 이정도 상태가 공유기가 감당하기에는 과부화 상태인건지, (참고로 이전 A3004NS-DUAL 을 사용하거나 N7004NS 제품을 사용하던 시절에는 거의 없던 현상) 아니면 제품을 A/S 받아야 할지 여부를 알려주세요. 현재는 간이NAS USB 포트를 제거한 상태입니다만, 제거한 상태에서도 빈도는 적어도 1주일에 2~3회 정도 리셋되며, USB 포트를 연결할 때 압도적으로 그 빈도가 올라갑니다.