안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS-IIe 제품 5년째 사용중입니다. 지금까지 아무 문제 없이 사용하다가 최근들어 툭하면 나스가 멈춰서 접속도 안되고, 종료도 안되고 강제로 전원을 끊어 재시작하고 있습니다. 서비스 가동이 채 하루가 안가더니, 지금은 재시작해도 접속조차 안됩니다. 하드를 빼고 전원을 넣으면 그제서야 접속은 됩니다. 그래서 하드디스크 이상인가 싶어 하드를 다른 PC에 연결해봤는데 하드에는 아무런 이상이 없습니다. 나스에 넣어둔 데이터 읽고 쓰는데 아무 문제가 없어요. 하드만 나스에 연결하면 나스가 서비스가 시작이 안되요. 다른 하드를 꼽아도 안되고... 제 선에서 처리할 수 잇는 부분은 없고 수리 보내야겠죠?