안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품이 정상적으로 동작하지 않을 때 CPU 램프가 켜져있거나 꺼져있다면, 혹은 전원 램프가 깜박이는 경우 제품이나 어댑터의 불량 중 하나로 예상됩니다. 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상 동작할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 9V-0.8A 어댑터 구매 페이지 다른 여분의 어댑터로도 동일하게 전원 불량이거나 여분의 어댑터가 없다면 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 입고 점검을 원하신다면 CJ대한통운 앱이나 홈페이지를 통해 착불 예약 후 2500원을 동봉해서 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004 plus가 갑자기 고장나서 A/S 접수하려고 합니다. CJ택배 이용해서 보내고 싶은데, CJ대한통운 홈페이지에서 접수하려고 하니 발송하는데만 6000원이드라구요. ipTIME 홈페이지 보니까 2500원에 보낼 수 있는 방법이 있는 것 같아 여쭤봅니다. 그리고 A/S 보낼때, 어떤 내용들을 작성하여 같이 포함시켜야 하고, 무엇을 보내드리면 되는지 알려주세요. 수신자의 정확한 상호/전화번호/주소도 같이 알려주시면 감사하겠습니다.