안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2014년 NAS II라는 것을 구입해 지금까지 잘 사용했습니다. 하드가 두개 달려있는데 RAID 1이었나? 하나 꺠져도 복구된다길레 그걸로 하고 있습니다. 다름이 아니오라 최근들어 NAS2 접속이 안되는 증상이 있어 전원버튼을 누르면 꺼지지도 않고 그냥 가만히 있습니다. 근데 LAN 표시 LED는 계속 점멸합니다. 나머지 LED는 그냥 켜져만 있습니다. 이 상태에서는 버튼을 길게 누르던 잛게 누르던 꺼지지도 않고 접속도 안됩니다. 전원을 뽑았다 꽂으면 정상 작동하나 2일 정도 지나면 다시 동일증상이 반복되고 있습니다. NAS를 바꾸더라도 1년 정도 더 쓰고 바꾸고 싶은데 무선 현상일까요? 그럼 시간되실 때 답변 부탁드립니다.