안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 무선 기능 자체의 문제가 생긴 경우 와이파이 자체가 불가합니다만 남겨주신 경우 노트북은 와이파이 사용이 가능한 것으로 보아 제품의 문제로 보긴 어렵습니다. 해당 스마트폰으로 다른 와이파이가 검색 및 사용이 가능한지 확인해 보시고 불가하다면 해당 스마트폰 제조사로 점검 방법에 대해 문의하시기 바랍니다. 또한 당사 공유기에 대한 점검도 진행하시고 싶으시다면 공유기 공장 초기화 후 전체 재설정을 진행해서 이용해 보시면 됩니다. 먼저 공유기의 노란색 포트에 인터넷선을 연결하고 공유기의 주황색 포트와 여분의 랜선으로 PC를 연결해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋 버튼을 누를때는 뾰족한 물체(ex. 송곳, 얇은 이쑤시개 등)를 이용해 주시기 바랍니다. 위의 과정 진행 후 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. 그 후 아래를 참조해서 무선 설정을 다시 진행해서 이용해 보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다.

감사합니다.  


수년간 잘 사용되던 아파트단지 주택내 와이파이가 이달부터 안되어 통신비를 물고있다. 인터넷 무선PC노트북은 와이파이로 잘 사용이 가능한데 스마트폰은 LTE만 도믐 데 이유와 문제해결을 하려면 어떻게 해야 하나요?