안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 제품과 어댑터의 입고 점검이 필요할 것으로 보여지며 택배 수거를 대신 접수해드리겠으니 주소와 성함, 연락처를 게시판에 새글로 남겨주시기 바랍니다. 구매 영수증이 제품에 동봉되어야 하며 구매 영수증 동봉이 어려우신 경우 게시판에 주소를 남겨주실 때 제품구매내역을 캡쳐해서 올려주시면 도움이 될 것입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제품 구성품 일부 불량 또는 전체 불량 건으로 문의드립니다. 11/16 제품 구입 후 11/25 제품 설치 중 다음과 같은 단계를 겪었는데요, 1. 전원 어댑터 불량으로 전원이 아예 안들어옴. 2. 원래 사용하던 공유기의 어댑터로 연결하니 전원 들어옴. 3. 랜케이블 연결해도 cpu의 led가 깜빡거리진 않음. 4. 4번 정도 전원 뺐다가 10초 후 재연결하는걸 반복하니 연결됨 5. PC를 통한 초기 세팅 후 펌웨어 업그레이드 직후 공유기 먹통. 6. 펌웨어 복구 도우미 실행했으나 공유기 인식이 안됨 (cpu의 led 꺼져있는 상태) 7. 전원 재연결 반복해도 인식 안됨 우선 1.에서 전원 어댑터는 다른 기기에 연결해도 전원이 안들어와서 불량이 확실하고, 3~7에서 혹시 본품도 불량인지 의심스러워 문의글 남깁니다. 전원 어댑터 교환과 본품 처리방안 요청드립니다.