안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 직전 문의글에 답변 받으신 것처럼 어댑터 문제 또한 의심해야 합니다. 고객님께서는 최초 문의시 어댑터와 함께 입고 점검이 필요하다고 안내받으셨으나, 나스 본체만 입고하셨습니다. 그렇다면 당사 테스트용 어댑터로 나스만 점검이 될 수 밖에 없습니다. 당사 어댑터를 통해 점검시에는 보내드린 나스는 이상 없었습니다.

감사합니다.  


하드 제거 후 나스만 부팅해도 같은 증상입니다. 테스트 확실하게 해서 보내주신건가요? 보내기전과 같은 현상입니다. ———————————————————— 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 내에서 하드는 제거한 채로 나스만 부팅한 뒤 도우미프로그램으로 나스가 검색 및 관리툴 접속이 되는지 확인해보시기 바랍니다. 혹시나 이 때에도 안된다면 당시 함께 입고되지 않은 어댑터도 의심해볼 필요가 있으므로 함께 입고해주셔야 하며, 하드를 제거한 채 잘된다면 하드 문제일 수 있으니 다른하드로 대체 연결하여 비교해보시기 바랍니다. 감사합니다. as 맡기고 전원쪽 문제라고 하루 더 테스트 후 보내주신다고한뒤 지난주 토요일에 받았는데 제품이 안됩니다. 나스 설정 페이지 접속안되고, 하드디스크 및 USB 연결 안됩니다;; 어떻게해야되나요? 또 보내게되면 택배비도 다시 부담해서 보내야하는건가요??;;