안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD가 NTFS라면 PC와 직접 연결해서 디스크 조각모음이나 디스크 검사 등을 진행할 필요가 있으며 EXT나 BTRFS라면 나스 관리툴 - HDD/RAID 관리 - 파티션/포맷 - 내장 하드디스크의 HDD1을 선택 후 검사 버튼을 클릭해서 검사를 할 수 있습니다. 단 NTFS일 경우 디스크조각모음이나 디스크검사 시 일부 데이터의 손실이 있을 수 있으니 해당 부분을 참고해 주셔야 합니다. 혹은 연결된 HDD 제거후 USB 외장하드나 USB 메모리를 연결해서 사용했을 때 동일 증상이 나타나는지 비교해 볼 수 있습니다. 또한 정격 어댑터를 사용중이신지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 NAS1dual이라고 적혀있어야 하며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다. 이미 정격 어댑터를 이용중이고 HDD 점검시 이상이 없었다거나 USB 연결시에도 해당 증상이 발생한다면 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 한달정도 된 NAS 인데 24시간 꼴로 접속이 안되는 현상 발생하고 있습니다. 접속 안되서 가보면 전원불 들어와있고, HDD1 불이 켜져있습니다. 전원 OFF 하려고 전원버튼 눌렀더니 꺼지지도 않는 상태라서 그냥 전원선 뽑고 재시작 했습니다. 재시작하면 하루 정도는 잘 작동하지만 일순간 작동이 안됩니다. Q&A를 검색해 보면 대략 제 nas와 유사한 상황이네요(질문번호 17446와 거의 유사합니다.) 하드디스크를 점검해 보라고 하는데~~ 하드디스크의 어떤 점을 점검하라고 하는 건지 궁금합니다.