안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 1년정도 된 NAS 인데 1~2주에 한번씩 접속이 안되는 현상 발생하고 있습니다. 서버실에 두고 쓰는데, 접속 안되서 가보면 전원불 들어와있고, HDD1 불이 켜져있습니다. 그래서 정기적으로 디스크점검을 하나 싶어서 설정을 들여다봤다니 그런 설정은 안되어있구요 아무리 점검중이라 해도 접속조차 안되는건 말이 안되는거 같아서 전원 OFF 하려고 전원버튼 눌렀더니 꺼지지도 않는 상태라서 그냥 전원선 뽑고 재시작 했습니다. 재시작하니 일단 잘 동작되어 다시 잘 쓰고 있었지만 1~2주에 한번씩 재발생 하더라구요, 매번 이런식으로 대처하면 하드디스크에 안 좋을건 당연하고, 정상적인 상태가 아니라 생각하고 문의 넣습니다.