안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상을 당사에서 확인해보았으나 공유기에 특별한 제한이나 문제가 없었습니다. 첨부된 그림을 보시면 VPN추가시 종류와 PPP암호화 부분을 잘못 체크하여 나타나는 증상인 경우도 있사오니 공유기 관리자 설정 http://192.168.0.1 - 로그인 - 관리도구 - 고급설정 - 특수기능 - VPN설정 메뉴의 MPPE 암호화 체크 사용 여부를 확인해주시기 바랍니다. 공유기 설정상에 체크가 되어 있다면 스마트폰에서도 체크를 해주셔야 하고 공유기에 체크가 안되어 있는 경우 스마트폰에서도 체크를 풀어주셔야 합니다. 이와 같은 방법으로도 문제점이 해결되지 않는 경우라면 스마트폰 제조사를 통해 자세한 도움을 받아보실 수 있어 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 갤럭시s6 와 갤럭시s8+ 사용중입니다 출장때문에 중국에 자주가서 vpn을 자주 사용하는데요 원래는 두 폰 모두 접속이 잘됐었는데, 어느날 제가 s6가 vpn연결된 상태에서 s8+로 동일계정으로 접속하려고 한 이후부터 s8+에서만 해당 vpn 접속이 안됩니다. 현상은 연결을 누르면 누르자마자 바로 '완료안됨'이라고 뜹니다. 마치 밴당한것처럼... 계정 및 아이디 비번은 제가 몇번이나 확인했습니다. 왜냐하면 s6에서는 잘되니까요. 당시에는 n604제품을 쓰고있었는데, 공유기 문제인줄알고 공유기도 2004로 바꿨는데도 안됩니다. 계정도 다시 만들었지만요 문제가 뭘까요?