안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 측정한 속도로 보았을때 새로구매한 장비의 불량이 의심됩니다. 맥클론 및 리셋등 설정을 변경하여도 동일한 문제가 나오고있고, 같은환경에서 이전공유기 사용할 경우 정상속도 범주라면 환경문제도 아니기때문에 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


그동안 사용하던 iptime 공유기가 기가인터넷을 지원안하는거 같아서 새로 제품을 구입했는데 와이파이 속도가 너무 안나오네요. 측정은 공유기 바로 옆에서 했는데 다운속도, 업속도 모두 불량인듯 합니다. 2.4Ghz : 다운로드 3.41Mbps, 업로드 32.8Mbps, Ping 16.0ms 5Ghz : 다운로드 2.69Mbps, 업로드 28.5Mbps, Ping 31.5ms 참고로, 기존 사용하던 제품(N604S)은 어느정도 속도가 나옵니다. 다운로드 42.2Mbps, 업로드 78.1Mbps, Ping 19.0ms 맥어드레스도 바꿔도 보고, 공유기 리셋도 해보고, KT 기가케어(인터넷을 통한 리셋)도 해봤는데 전혀 개선이 되지 않네요. 기기불량일까요? 아니면 뭔가 수정할 수 있는 방법이 있을까요?