안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 별도의 보상판매는 없으니 참고 부탁드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


해당 제품을 그간 약 8년간 잘 사용하고 있었습니다. 근데, 요즘 무선랜에 접속이 안되는 현상이 발생되는데요. 우선, 1. 전원도 새로 끄고 켜고 해봤구요. 2. 초기화(뒤에 버튼)도 꾹 눌러다가 접속 시도 그리고, IP time 공유기 접속 URL 들어가서 SSID 변경도 해보았습니다. SSID 변경 시 변경된 ID로 핸드폰에 노출은 잘 되는 것으로 확인되었습니다. 그런데, 문제는 비밀번호를 넣든 안넣든 접속이 안된다고 표현이 되거든요. (초기화 하면 비번도 없자나요?) 그런데도 핸드폰에서 접속하면 "접속할 수 없는 오류"라는 메시지가 뜹니다. 혹시, 공유기가 고장난 것인지 궁금합니다. 고장났다면 수리가 가능한지? 아님 신규 구입해야 하는지? 보상 판매는 가능한지 궁금합니다.