안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 NAS 도우미에서 검색이 안되는 경우는 단순히 PC쪽의 UPNP 기능문제거나 백신 방화벽등의 차단일 수 있습니다. 하지만 이러한 경우에도 ipDISK 서비스 접근은 문제가 없어야 하며, 만약 ipDISK Drive로 연결에도 문제가 있었다면 공유기나 네트워크 설정문제로 보입니다. 우선 NAS의 시스템 설정 -> 네트워크 설정 항목으로 이동하셔서 상단 유선 네트워크 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 기본값은 Link backup 이며, 만약 Link Aggregation 이 활성화 되어있다면 이 기능 때문에 문제가 되었을 가능성이 높습니다. Link Aggregation 기능은 공유기나 스위치에서 지원을 해야만 정상적으로 동작하는 기능이며, 공유기/스위치에서 별도로 활성화 하는 옵션이 있습니다. 만약 미지원 공유기/허브 하단에 Link Aggregation을 활성화 하셨다면 문의하신 내용처럼 NAS가 검색이 안되거나, 외부접속이 안되는 문제가 생기게 됩니다. 두번째로는 공유기쪽의 문제입니다. 당사 공유기는 자동으로 포트가 개방됩니다만 타사 공유기의 경우 포트포워드 기능에 문제가 있거나 통신사에서 차단이 되고 있을 수 있습니다. 타사 제품을 사용하시는 경우 DMZ 설정을 안내받아 NAS IP를 지정해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스 설치도우미로 나스 검색이 안됩니다. 192.168.0.2 로 접속하면 정상적으로 나스 접속이 되구요. 전에도 몇번 이런적 있는데 왜 종종 이런 현상이 나타나는지 모르겠습니다. 외부에서는 나스접속이 정상인데 PC에서만 아이피디스크드라이브 이용이 안되는 부분입니다. 당연히 동일네트워크(공유기 하단)로 되어있고 정상적으로 이용하다가 갑자기 어느순간 안됩니다. 특별한 무언가를 한적이 없어요. 어떤 조치를 진행해야하는지요.