안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 동작하지 않을때 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제일 수 있습니다. 또한 cpu 램프가 깜박이는 것을 확인하셨다면 공유기에 연결되어 있는 인터넷선을 잠깐 분리 후 pc에 직접 연결했을 때 인터넷이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 인터넷선 직접 연결시에도 인터넷이 불가하다면 이용하시는 회선 업체에 문의주셔야 합니다. 인터넷선도 문제가 없다면 공유기의 주황색 포트와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. '인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 입고 점검을 원하신다면 별도 접수는 필요치 않으며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 참고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


약 1년 넘게 정상 사용중이다, 며칠전부터 유선 및 무선 인터넷 연결이 안됩니다. 무선을 기준으로는 wifi 연결은 되나 인터넷에 연결되어 있지 않다고 표시됩니다. 자가 조치해 봤으나 여전히 유무선 인터넷 연결이 안됩니다. - 공유기 전원을 껏다 켜 봤으나 실패 - 공유기 초기화 후 다시 연결하였으나 실패 제품시리얼로 검색해 보니 보증기간은 아직 남아있습니다. - 보증기간 : 2018년 12월 24일 - 시리얼 : A2004NS-R 69O00926 (69 다음에 영문자 "O"입니다) A/S 신청절차 및 처리방식 알려주시기 바랍니다.