안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 불량현상이 의심됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2틀전부터 인터넷이 끊겨서 컴퓨터를 재부팅하고 랜선을 뺏다 꼿아도 안되는 증상이 발생했습니다. 공유기를 리셋하고 나면 인터넷이 정상적으로 동작합니다. 30분~1시간 정도 지나고 다시 인터넷이 끊기는 정도는 아니고 디스코드(보이스챗)는 동작하는데 인터넷창은 열리지 않습니다. 네트워크에는 연결됨이라고 보입니다. 저렇게 인터넷이 느려지면서 무선 인터넷도 안됩니다. 유선도 안되구요. 직접 랜선을 PC에 꼿아서 해보면 정상적으로 인터넷이 잘됩니다. 이를 해결하기 위해 자주묻는질문 BEST03번을 해보았구요. (1. ipTIME 초기화, 2. MAC 클론 3. 네트워크 이름 변경 및 무선 보안설정 4. ipTime 펌웨어 업그레이드) 위를 해봐도 안됩니다. 어떤 다른 방법이 있을지 궁금합니다.