안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
본 게시판은 첨부파일의 용량제한이 있으므로 만약 영상을 보내기 원하신다면 support@iptime.com 으로
메일을 보내주시기 바랍니다.
만약 문의하신 증상이 CPU LED상태가 비정상 상태라면 (정상일 경우 1초간격 점멸) 영상을 보내실
필요는 없고 아래 입고방법을 참고하셔서 AS를 택배로 발송하시면 됩니다.
발송시 본체와 전원아답터를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
#입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.
감사합니다.
램프 들어오는 부분을 30초 가량 촬영한 동영상이 있습니다. 메일 주소나 폰번호를 제 폰으로 문자로 하나 보내주시면 곧바로 전송해드리겠습니다. 참고로 리셋 버튼을 눌러도 리셋이 되지 않고 동영상에서 보이는 패턴과 동일합니다. kt 기기 자체에서 뿜어내는 신호는 컴퓨터에 직접 유선 연결하면 잘 흐릅니다. 공유기가 전혀 못 받고 있습니다. 시일이 급하오니 신속한 처리 부탁 드립니다.