안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 장치는 일반적인 외장HDD기능 외에 공유기와 같은 특수한 기능들이 추가된 기기로 확인됩니다. 당사 공유기는 서버의 역할을 하여 클라이언트 장치를 연결해야 하는데 고객님의 WN-3500S 장치가 당사 공유기와 같은 서버의 역할을 수행하려는 성질을 가지고 있어 나타나는 문제로 의심됩니다. ( 자세한 원인은 WN-3500S 제조사 측에서도 NAS기능을 가진 공유기에 연결이 가능한 제품인지 확인이 필요합니다. ) 일반적인 외장HDD 기능만 있는 장치들은 클라이언트 역할을 하여 정상 사용이 가능하며 해당 기기와 호환성여부는 당사에서 확인된바 없으나 말씀해주신 증상이라면 서로 호환이 되지 않아 나타나는 증상으로 의심됩니다. 외장HDD중에서도 보조전원을 연결해야 하는 고용량 HDD가 있으며 이는 정상 지원 가능합니다. 안타깝지만 문제해결은 어려울것으로 예상되며 개발부서에 해당 내용을 리포트하여 지원이 가능한지 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A6004NS-M을 구입했습니다. 외장하드를 USB로 연결해 서버로 쓸 작정입니다. 사용하고 있는 외장하드는 유니콘정보시스템의 WN-3500S로, 3.5인치 HDD가 들어가고 USB 3.0으로 연결되며 유/무선 인터넷공유기 및 서버 기능도 갖고 있는 제품입니다. 전원은 별도의 아답터로 공급받고요. 이 제품을 연결하니 공유기가 인식을 하지 못하네요. 공유기의 USB 장치가 불량인가 싶어 USB 2.0 8GB 플래시메모리를 연결해 봤는데 이건 인식합니다. 물론 외장하드 역시 아무 문제가 없습니다. 컴퓨터에 연결하면 잘 되고, 유/무선 공유기능도 전혀 문제없이 잘 되고 있습니다. 그럼 A6004ns-m이 지원하지 않는 외장하드가 있다는 얘기가 될텐데, 지원하는 저장장치의 조건이 있나요? USB 3.0은 지원할 테고, 별도의 아답터를 연결해야 하는 장치는 지원하지 않는 건가요? 혹은 제가 가진 것처럼 인터넷 공유, 서버 기능을 가진 건 지원하지 않나요? 아쉬운 대로 랜으로 연결하면 쓸 수 있겠지만 해당 제품의 서버 기능이 iptime에 훨씬 못 미치고, 또 인터넷 연결 역시 기가랜을 지원하지 않아 느려지므로 웬만하면 USB로 연결해 아이피타임이 제공하는 서버 기능을 사용하고 싶습니다.