안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 속도만 저하되는 불량은 흔하지 않기 때문에 몇가지 확인해보실 부분이 있습니다. 우선 A2004NS 제품은 2.4GHz 와 5GHz를 둘 다 지원하는 듀얼밴드 공유기 입니다. 속도가 크게 저하되는게 두개의 대역이 모두 그런지, 아니면 특정 대역만 그렇다면 어떤 대역이 그런지를 알려주시면 답변에 도움이 될 것 같습니다. 일반적으로 무선속도만 저하되는 경우보다 유무선 인터넷이 끊기거나 저하되는 경우가 좀더 흔하며, 이 경우 아래 내용을 참고해서 재설정을 진행하면 보통 해결이 됩니다. 만약 아래 내용처럼 진행하셔도 문제가 있다면 통화가 가능하신 시간에 컴퓨터 앞에서 연락을 주시거나, 통화 요청 시간을 알려주시면 담당자를 배정해서 연락드려 좀 더 상세한 내용을 파악해 보도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


구입한지 아직 1년이 안됐습니다,. 와이파이가 끊겨서 사용을 할 수가 없습니다. 밴치비로 측정을 해보면 0.2Mbps 나옵니다. 임시 방편으로 전에 쓰던 iptime을 쓰고 있는데... 아무래도 a/s를 택배로 보내야 할 듯 합니다. a/s 택배 보낼때 cj 대한통으로 보내라는 정보만 있고...해당 증상 등을 어떻게 메모로 적어서 보내는 지 등의 정보가 없네요... 택배 어떻게 보내면 되나요? 고객센터에 전화를 먼저 해야 하나요?