안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A8004T라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 제품이 정상적으로 동작하지 않을 때 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 점검이 필요할 수 있으며 이 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 메인회선이 공유기를 거쳐 각 방 및 각 기기로 연결되고 있는데 공유기가 먹통이 되니 온 집의 인터넷이 끊겨버리는 상황입니다 올해 8월에 구입한 제품인데 처음에는 인터넷이 안되도 공유기 문제가 아닌줄 알았는데 점차 인터넷이 끊기는 상황이 잦아지고, 확인을 하다보니 공유기 전원을 껐다켜면 다시 작동을 하는걸로 보아 공유기 문제가 확실하다고 생각됩니다 현재 2~3일에 한번꼴로 공유기가 작동을 하지않는 상황이고, 최근엔 2일전, 그리고 방금전에도 동일 문제가 있어 전원을 껐다켰습니다 펌웨어도 어제 최신버전으로 업데이트했구요 이런 경우 A/S 보내야 해결이 가능한지 궁금합니다