안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 스마트폰에서는 정상적으로 연결이 되고 노트북에서만 연결이 안된다면 일반적으론 채널만 변경하신다면 정상적으로 동작되는 경우가 많습니다. 채널변경으로도 문제해결이 안된다면 이는 공유기가 아닌 노트북의 무선랜카드 드라이버를 재설치하거나 최신버전으로 설치를 진행 후 동작상태 확인이 필요할 것으로 판단됩니다. 내일 원하시는 통화시간을 본 게시판에 정확하게 남겨주신다면 해당시간에 연락을 드려 공유기 설정을 확인해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


일주일 내내 노트북 채널검색 문제로 전화 드렸던 사람입니다. 무선공유기 사고나서 약 한달간은 아무 문제 없이 사용하고 있었습니다. 어느 날부터 핸드폰은 괜찮은데 노트북만 5G가 안잡히더군요. 고객센터에 전화는 몇 차례 했었고 하라는대로 192채널로 접속해서 채널도 바꿔보고 채널 이름도 바꿔보고 비밀번호도 없애보고 여러가지 해봤는데 여전히 노트북에서는 5G만 검색이 안됩니다! 그래서 노트북을 거의 2주째 못쓰고 있어요. 공유기 리셋까지 해봤습니다. 멀쩡한 집 두고 카페에서 노트북 하자니 정말 ... 고객센터로 전화하면 계속 이것저것 해보라고 하고 안되면 연락주세요가 끝입니다. 1시부터 출근인 사람이라 하루에 전화 기회가 그리 많지 않아요. 일주일 내내 전화걸려니 저도 지치네요. 전화 끊지 말고 원격으로 하던 한번에 해결 좀 해주세요. 노트북 오늘 저녁에는 꼭 집에서 쓰고 싶었는데 안되겠네요. 너무 스트레스 받습니다. 원래 안되던 것도 아니고, 이것저것 안해본 것도 아닌데 게다가 핸드폰은 되는데 왜 노트북만 안되는지 !!! 빠르게 확인 부탁드려요 제발 오전 10시 - 12시 30분까지만 전화 가능합니다.