안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 판매처 담당자와 확인 완료하였으며, 판매 홈페이지를 통해 환불절차 진행하시면 판매처에서 제품 수령 후 환불처리 되십니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.  


G마켓 에서 구매 했습니다. 주문번호 : 2834354145 상품번호 : 1443766326 판매자 : (주)윤성정보통신 윤성권 연락처 : 01096797531 E-mail : hbell3@naver.com FAX : 02-715-2248 영업소재지: 서울 용산구 한강로2가15-2 나진상가 18동 1층 128,129호 확인해 주시고 환불 처리 바랍니다. ===================================== 그리고 해당건 처리과정을 한번 살펴보죠. "홈페이지에 안내가 잘못되어 있다. 환불해주겠다". 이러면 다 처리해주신걸로 이야기 하시고 계신데 이건 아니라고 생각됩니다. 최소한 고객 입장에서 생각해 보시고 답변주셨으면 좋겠네요. (몇시간 동안 공유기 셋팅하고 기존꺼 정리하고 공유기 설정 다시 다 잡고 4시간동안 이짓을 했는데 ) 그것도 처음부터 그렇게 이야기한게 아니고, "본제품은 해당기능이 제공되지 않는다. 안내 페이지를 봐도 지원된다는 건 없다." 이렇게 이야기 하고 해당 페이지를 수정하여 마치 제가 잘못본것 인양 치부하고 해당부분을 캡쳐해서 다시 질의는 하니 그때서야 "홈페이지 안내가 잘못됐다 환불해주겠다." 참 훌륭한 대응입니다. 앞으로 iptime 제품 다시는 사용하고 싶지않을거 같은데, 어쩔수 없이 또 사용하겠죠~. 다시한번 말씀드리지만 고객 입장에서 얼마나 많은 시간을 소비했고 또 해야할지 생각해보시기 바랍니다.