안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에 기재해주셨던 joyn82.ipdisk.co.kr 주소 확인결과 외부접속 포트가 막힌 상태이며 2가지 원인 가능성이 있습니다. 1. 나스가 연결된 공유기가 받고있는 외부ip 주소가 공인ip가 아닌 사설망에 속해있는 경우 2. 통신사에서 보안 등을 이유로 ftp 등의 포트들을 막은 경우 첫번째 경우라면 당사 공유기 설정화면에서 확인 가능합니다. 공유기 설정화면으로 접속하여 관리도구 -> 좌측 최상단 메뉴 시스템 요약 정보 를 클릭해시면 가장 우측에 외부ip 주소를 확인할 수 있습니다. 해당 ip주소가 사설ip 대역에 포함된다면, 상단에 통신사 공유기 등 라우터가 있는 구성으로써, 외부ip가 공인ip를 받아야만 해결이 가능합니다. 사설ip 대역은 아래와 같으니 매칭해보시기 바랍니다. 10.x.x.x 172.16~31.x.x 192.168.x.x 다만 공유기가 타사 공유기라면 외부ip 주소 확인방법을 직접 알아보셔야 합니다. 또한 추가로 타사공유기에서 DMZ 라는 설정을 NAS의 ip주소를 대상으로 해줘야 합니다. 첫번째 경우에 해당사항이 없다면 두번째 경우가 원인일 가능성이 높으며, 이럴 경우 통신사에 문의하시어 현재 고객님께서 ftp 에서 사용하는 포트번호를 알려주시고 개방 요청하시면 됩니다.

감사합니다.  


ipdisk 앱과 인터넷 주소 모두 접속이 안됩니다.