안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의에 대해서 답변드립니다. 이용하고 계시는 티브로드 고객센터(1877-7000)을 통해서 해당 부분을 확인한 결과, 인터넷의 모뎀 전원을 차단할때마다 새로운 IP가 지속적으로 할당되지는 않는다고 합니다. 당사의 DDNS는 다수의 고객님께서 이용하고 계시는 서비스로써 고객님과 같이 케이블 모뎀을 이용하시는 분들도 이용하고 계십니다. 다만, 고객님과는 다르게 (아침, 저녁, 일 2회 이상)으로 IP가 주기적으로 자동으로 변경되는 경우는 발견할 수 없었습니다. 말씀하신대로 정상적인 인터넷환경에서 이용하시는데 있어서 문제가 발견되었다면 당사가 정책을 변경하는 것이 맞습니다. 그렇지만 고객님의 경우는 일반 고객님과 다른 이용 패턴을 가지고 있으며, 이는 올바른 정책에 의해 차단되었습니다. 고객님께서 요청하신 IP변경 기록은 공유기의 시스템로그 메뉴에서 동일하게 기록 및 확인할 수 있습니다. 관리도구-> 고급설정-> 시스템관리-> 시스템로그

감사합니다.  


IP주소 수시변경에 따른 IPTIME측의 호스트 차단 관련 ISP 문의결과 전원 재부팅에 따른 모뎀리셋 및 DHCP IP할당으로 인한 IP가 매번 변경되고 있음을 확인하였음에도, IPTIME에서는 전원 재부팅에 따른 IP변동은 없음을 답변주셨습니다. 질문드려봅니다. 호스트가 지속적으로 차단되는 문제가 사용자의 잘못인가요? 사용자의 잘못이 아님에도 호스트 차단에 따른 서비스 중단은 사용자가 해결해야할 사안인가요? 정책변경이 어려우시다면, IP변동 원인을 찾아서 제거하는 방법밖에 없을 것이므로, IP변동과 관련한 로그를 보내주신다면 ISP와 재확인하여 원인을 찾아볼 수 있을 것 같습니다. 사용자의 잘못이나, 이상현상이 아님에도 IPTIME에서 호스트차단하여 서비스가 안되게 하는건 분명 문제있는 정책이고 해당 서비스를 사용하기 위해 구매한 소비자의 권리를 무시하는 것인데 인터넷제공업체이건, IPTIME이건간에 어디서든 원인을 찾아 해결해야 할부분을 소비자가 발벗고 검토하여 해결하고자 함에도 우리는 어쩔수 없다 식의 미온적으로 대응하시는 건 잘못된 처사로 보입니다. 문제가 해결될때까지 계속 민원요구할 예정이오니 일단 IP변동 관련한 로그를 보내주시기 바랍니다