안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 문의하신 증상이 여러 조합으로도 부팅이 안된다면 NAS 아답터 문제로 전력을 제대로 공급해주지 못하고 있거나, 아니면 내장 하드디스크의 고장 가능성이있습니다. 가능하시면 여분의 다른 하드디스크를 장착해서 비교해 보실 필요가 있으며, 만약 다른 하드디스크로도 부팅자체가 안된다면 NAS와 하드디스크, 전원아답터를 당사로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


3테라 하드디스크 4개를 레이드 5구성으로 잘사용하고 있던중 갑자기 내,외부 접속이 안되서 퇴근후 확인해보니 딸각 딸각 소리만나고 반응이 없는 상황이였습니다. 내부 내트워크를 통해 나스도우미를 실행해봐도 연결이 안되고 물리적 버튼을 통해 재부팅 시키려고 했지만 버튼을 눌러도 반응이 없어 어쩔수 없이 전원을 뺐다 켜봤지만 전원마크,기가마크,컴퓨터마크에만 불이 들어올뿐 ready마크와 하드마크에는 표시가 들어오지 않으며 여전히 부팅이 안되는 상황입니다. 4개 하드(1,2,3,4)를 하나씩 빼가면서(123,124,134,234) 부팅시켜도 마찬가지 이며 (12,23,34,1,2,3,4)하드를 2개 또는 1개만 꼽아서 부팅시켜도 부팅이 안됐습니다. 단 하드를 모두빼고 부팅을 시키니 부팅도 되고 나스도우미 연결도 되네요... 혹시나해서 펌웨어 업데이트 해보고 다시금 부팅해봤지만 마찬가지 입니다.. 도움좀 주세요..