안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 당사 공유기는 L3라우터로 어플리케이션 오류는 정확한 답변이 불가합니다. 양해 말씀드리며, 비교 가능하신 다른 공유기가 있는 경운 다른 공유기와 동일 조건으로 테스트를 진행하여 A1004제품에 대해서만 문제가 유발되는지 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime A1004를 통해 맥북을 연결하고 있습니다. 펌웨어는 최신 상태입니다. A1004는 이번달에 쿠팡을 통해 구매한 신제품입니다. '유선'과 '5G WiFi'를 동시에 맥북에 연결하고 있는 상태에서 아이폰에 걸려온 전화를 맥북으로 받을 때 오류가 생깁니다. - 전화가 온다는 신호까지는 맥북에 도착해서 알림이 뜹니다. 다만 전화 받기를 클릭한 뒤 5초 정도 delay가 가다가 전화가 끊깁니다. - 전화를 걸 때는 문제가 안 생기고 받을 때만 오류가 생깁니다. - Facetime에서는 제 화면이 상대방에게 가지 않는 오류가 생깁니다. 이러한 오류는 '유선만' 혹은 '5G WiFi만' 연결했을 때는 발견되지 않고 둘을 같이 연결했을 때에만 생깁니다. 애플 센터에 문의해서 NVRAM 재설정 포함한 다양한 검사를 진행했는데 맥북 자체의 오류는 아니라고 답변 받았습니다. A1004 기기 초기화 진행해서 다시 시도해봤는데 역시 같은 오류가 발생했습니다. 클리앙 같은 게시판에 문의도 했는데 잘 되었다는 분들도 많아서 기종보다는 제가 받은 기계의 결함인가 싶기도 합니다. 이에 해결방법 문의드립니다. 감사합니다.