안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 두개이상의 HDD를 인식하지 못하는 상황은 나스의 전원아답타나 나스 본체의 문제로 의심이 됩니다. 불편하시겠지만 당사로 HDD를 제거하여 기기본체와 아답타를 입고하여 주신다면 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스에 하드디스크 1개만 설치 후에 작동 시키면 처음 부팅부터 하드디스크 검사까지 아무런 이상없이 이루어 지고 있습니다. 하지만 2개이상 하드디스크를 설치를 하면 전원인가시 부팅이후에 하드디스크에 불이 들어오지 않은 상태로 계속 있어 전원버튼을 눌러서 꺼보지만 안꺼져서 플러그를 빼서 전원을 끈다음 다시 켤때 하드디스크들이 인식을 합니다. 또한 비정상 꺼짐으로 인해 하드디스크 검사를 할 경우 마찬가지로 먹통이 되어서 전원버튼으로 꺼보지만 꺼지지 않고 멈춰 있습니다. 왜 이런 문제가 생기는지 확인 부탁 드리겠습니다.