안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 학교 기숙사 공유기가 문제가 발생해서 문의드립니다! 종종 와이파이가 작동되지않을때마다 리셋 후 사용했는데 펌웨어 업데이트를 하고나서부터 아예 공유기에 CPU 불이 들어오지않고 와이파이가 되지않습니다. 현재 공유기 전원은 계속 불이 켜져있고, 공유기와 연결된 인터넷 랜선과 공유기와 pc에 연결된 랜선이 깜빡이고 있고 나머지는 불이 들어오지않습니다. C 리셋을 해보려고해도 리셋 자체가 작동되지않고요. 펌웨어 업데이트를 끝까지 완료되는거보고 종료했는데, 혹시 펌웨어가 잘못된 걸까하고 복구하려 펌웨어복구도우미를 설치하였으나 펌웨어 전송 실패가 계속 뜹니다. 공유기와 연결된 랜선을 통해서는 인터넷이 되고, 학교 기숙사다 보니 다른 방 공유기와 비교해보면 제 방 공유기만 문제가 있습니다. 해결방법을 찾고있는데 다해봐도 되지가 않네요 ㅠㅠ http://192.168.0.1 에는 아예 접속조차 되지않습니다. 해결방법을 알려주셨으면 좋겠어요!!