안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 내부네트워크도 끊어지는 경우는 NAS의 문제일 가능성이 크나 HDD 문제가능성도 배제할수는 없습니다. 나스관리툴로 접속하여 hdd/raid관리-> hdd선택 후 '정보'를 눌러 하드 정상여부를 확인 후 HDD의 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 2베이 모델을 사용하고 있습니다. 3달전 인터넷통신사를 KT->LG로 변경하면서 기존에 사용하던 유플러스모뎀->A5004 공유기를 처분하고 유플러스모뎀->유플러스 전용기가공유기에 연결해서 사용하고 있습니다 외부접속(포트포워딩,DDNS등) 설정까지는 잘되어서 외부연결도 문제없이 사용했습니다. 다만 통신사 변경 이후 간헐적(1주일 한번)으로 나스연결(내부 네트웍도 끊어짐)이 안되는 현상이 발생하고 있습니다. 그때마다 전원을 껐다가 다시 켜면 연결이 됩니다. 이런 현상에 대한 문제점이 무엇인지?의심되는 현상에 대해 알려주시면 감사하겠습니다. 추가로 이러한 현상(네트웍끊김)이 하드의 문제로도 발생될수 있는 사항인지도 궁금합니다.