안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AS는 제품의 고장증상(전원불량, 안테나 파손)이 있을 때 택배로 발송해서 점검을 받으실 수 있습니다. 만약 LED는 정상적으로 들어오는데 인터넷 연결이 안되는 경우라면 설치환경에 맞게 설정을 해서 사용해보실 필요가 있습니다. 보통 대학교면 고정IP가 필요할 수 있습니다. 만약 고정IP가 없다면 다른 공유기 하단에 추가되는 경우일 수 있는데요, 어떤 인터넷 방식을 사용하는지 먼저 학교측에 문의해 보시고 아래 내용처럼 수동으로 설치를 진행해 보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


학교 동아리방에서 쓰는 아이피타임이 리셋을 여러 번 했는데도 불구하고 인터넷 연결이 전혀 되지 않습니다. 같은 층 다른 동아리방에서 쓰는 공유기는 문제가 없는데 저희 인터넷만 문제가 발생중입니다. 조치방법 또는 AS를 받아야 한다면 어디로 문의해야 할까요??