안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. AS 기간이 지난 제품도 함께 AS보내길 원하실 경우 어댑터와 다 함께 포장해서 선불 택배로 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


그동안 이상없이 인터넷과 와이파이 사용이 잘 되었습니다 엊그제 업그레이드 하라는 문구가 떠서 업그레이드하였는데 인터넷과 와이파이가 안됩니다. 일단 cpu불도 들어오지 않고 알려준 복구도우미 실행하고 펌웨어 수동 업그레이드도 시켜보고 리셋버튼을 20초 이상 눌러도 초기화가 안되네요 as를 보내면 될까요? 그리고 한가지 더 물어볼게 있는데요 그동안 공유기는 아이피타임꺼만 사용해 왔는데 가게에서 사용하던 공유기들도 다 as를 받아보고 싶은데 한 3~4개정도 되는데 같이 보내면 검사가 가능한가요? 앞에서 말한 cpu 이상이 생긴 공유기는 아직 as기간이 남아있구요 가게에서 사용하던 다른 공유기들은 몇년된 것들이라 as기간이 지났지싶습니다