안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 두 제품 중 한제품에서만 문제가 발생한다면 기기문제가 맞으며, 보증기간이 지났다면 알고계신것처럼 유상으로 진행이 가능합니다. (구매 영수증(이력서)가 있다면 구매영수증 기준으로 a/s기간은 1년으로 구매시기로는 1년이 안지났다면 무상처리가 가능하니 구매이력서를 확인해 보시기 바랍니다.) 편의점 택배 선불로 보내주셔도 되며, 아래주소로 발송해주시면 됩니다. 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


UH308 두개 째 구매해서 사용 중인 사용자입니다. 첫번째 제품 사용시 고속충전 단자에 충전하면 충전 표시는 장치에서 뜨는데 밤새 충전해도 거의 충전이 안되어있어서, 허브에서 충전하는게 원래 그러려니했었는데 두번째 제품 구매 후 고속충전이 매우 잘되어서 여러 장치로 확인해본 결과 접촉불량으로 의심되는 현상이 발견되었습니다. 접점부활제도 뿌려봤지만 그상태 그대로였고요, 아무래도 초기 불량 같은데 제가 모르고 계속 사용했던 것 같습니다. 다른 장치들은 충전LED가 깜빡거리기만 해서 잘 몰랐는데 사용중인 스마트워치를 충전해보면 충전표시와 시계표시가 매우 빠르게 왔다갔다 (1초에 5회정도) 하는 것을 확인할 수 있었고 두번째 제품은 정상적으로 충전표시가 유지되는 것을 볼 수 있었습니다. 전자담배 충전시에도 LED가 주기적으로 깜빡이지않고 1회 깜빡이고 0.5초 간격 이후 다시 깜빡이는것으로 보아 뭔가 충전을 위한 전류가 흐르다 흐르지않다 반복하는 것으로 생각됩니다. 증상 영상 첨부 드리오니 확인 부탁드리며 (첨부시 등록이 안되어 링크로 드립니다) https://itvgroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/neal_go_apac_axxonsoft_com/EZJHE3e4doJOpF3s1jE5EF0B9CEBRI8nf0ke952fkHVDsg?e=8jOPB7 시리얼넘버 확인시 보증기간은 2017년에 이미 만료된 것으로 나오는데 일단 택배로 보내고 유상 수리비용 청구 되면 입금하는 것으로 진행해도 될 지 답변 부탁드립니다. (택배는 편의점 택배가 편하여, 선불로 보내려고 합니다)