안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 이용하시는 PC나 노트북의 USB 드라이버를 업데이트 후 비교해 주시고 여분의 PC나 노트북이 있다면 동일하게 USB 2.0 포트와 USB 3.0 포트에 연결해서 비교해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


회장하드디스크 케이스를 사용중입니다. USB 3.0을 지원하는 슬롯에 꽂으면 장치 인식에 실패합니다. USB 2.0만 지원하는 슬롯에 꽂을때는 잘 됩니다. 보증기간은 남아 있던데 고객센터로 보내면 될까요?