안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 제품은 생산 과정에서 문제가 있었던 것으로 보여지며 구매처를 교환을 진행하시거나 당사에 제품을 보내주시면 제품 교체를 진행해드리겠습니다. 당사에 제품 교체를 원하실 경우 제품과 어댑터를 포장 후 구매 영수증을 동봉해서 CJ대한통운 착불 예약 후 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 문의 드립니다. NAS설치 맨첫단계에 HDD장착할 때 설명서 상 6번 "HDD가 장착된 트레이를 제품 본체에 밀어넣습니다" 까지 진행하는데 사진에 첨부한 것처럼 딱 맞아서 들어가지가 않더라구요.. 안쪽을 보니 HDD가 꽂혀야 되는 부분 중간이 약간 휘어있는것으로 보이는데 살짝 힘을 줘도 안 꽂혀서.. 제품이 휘어있는 것인지, 힘을 더 줘서 꽂아야 하는것인지 문의드립니다..