안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사는 판매점이 아닌 제조사로 문제가 발생된 제품에 대해 A/S 를 통한 문제점해결을 도와드리는 곳입니다. 제품을 당사(용인)로 입고하시는 경우 A/S로 진행되며 차액을 납부하시더라도 타 기종으로 교체해드리지 않습니다. 제품 교체는 판매점에 직접 연락하시어 조치를 취해주시기 바라며 제품 A/S 및 동일 모델로의 교환등은 당사로 입고해주시면 됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


8월9일 구매한 A2003ms 공유기 제품이 자꾸 와이파이 신호가 끊김니다. 구매당시부터 제품하자가 발생돼서 내가 기존에 구매한제품 A5004nsb로 교체해서 사용하면 또 인터넷 신호가 잘 잡히고 그래서 빠른 시일내에 교환해주세요. g마켓에도 제품교환을 요청한 상태입니다. 제품교롼을 내가 추가 비용을 지불할테니 모델명 iptime A7004m으로 교환해주시기 바랍니다. 급하니 아주 빠르게 제품교환을 해주시요!