안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 펌웨어 문제 , 하드웨어적인 문제 등이 예상됩니다. 현재 최신 펌웨어를 기준으로 속도 테스트시 별다른 이상현상이 없는것으로 확인되어 소프트웨어 적인 문제보다는 하드웨어적인 문제가 의심됩니다. 우선 당사 홈페이지 - 고객지원 - 다운로드 게시판에서 모델명을 검색하시어 이전 버전 펌웨어 파일을 다운받으신 후 NAS 관리자 페이지 내의 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 수동업그레이드를 통한 다운그레이드 후 증상을 비교해보시기 바라며 동일현상이 나타나는 경우 HDD를 모두 제거하시고 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


예전에도 이런 적이 있었는데 그때는 하드 검사 시행하고 하다보니 되었습니다. 지금은 하드검사 해도 아무 소용이 없고 속도가 너무 안나와서 괴롭습니다. 이번 펌웨어 업그레이드 하고 속도가 잘 안나오고 끊기고 나스 의미가 없게 되었습니다. 검색 해봐도 A/S 보내라는 것 밖에 없네요. 해결 방법을 알려주시면 좋겠습니다.