안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. windows 클라이언트 오류로 인한 증상으로 확인되어 문제점을 해결 해드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 나스가 연결된 로컬망에서는 네트워크드라이브로 연결하거나 탐색기 창에서 네트워크로 바로 접속시 hdd1, hdd2 모두 정상 접속하여 사용하고 있습니다. 문제가 있는 것은 ipdisk drive 또는 webdav 사용시 외부접속 시 관리툴 설정이 정상적으로 되어있음에도 불구하고 hdd1 연결이 안되고 hdd2만 된다는 점이죠. 제가 또 어떤 조치를 취할 수 있는지 알려주세요. 감사합니다. -- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 관리툴설정화면으로 보았을때 설정은 정상적으로 되어있는것으로 확인됩니다. 기재해주신 증상의 경우 외부가 아닌 나스가 연결된 로컬망에서 ipdisk드라이브나 webdav가 아닌 윈도우 파일공유 서비스를 이용시 정상적으로 접근이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. 윈도우 실행창에서 \\나스ip주소를 입력 후 엔터를 치시면 윈도우파일공유서비스로 접근이 가능합니다. 감사합니다. 오늘 올렸던 질문에 관해 아래와 같이 답변 주셨습니다. 폴더 관리에서는 다 열어둔 것으로 보이는데, 문제는 계속되고 있습니다. 파일 첨부 드립니다. 확인 부탁드립니다. 또한 ipdisk drive로 접속 시 같은 사용자라 하더라도 컴퓨터에 따라 오류가 날 때도 있고, 안 날 때도 있습니다. 로컬 컴퓨터에서 어떤 설정을 바꿔줘야 하는 것이 있을까요? --- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. HDD1이 보이지 않는 경우 해당 사용자가 접속시 사용하는 계정에 HDD1에 대한 폴더 권한설정이 되어 있는지 확인해주셔야 합니다. 앞서 일부 사용자만 HDD1이 보이지 않는다 하셨기 때문에 HDD1에 문제가 있어 보이진 않습니다. ( 모든 PC에서 HDD1이 보이지 않는 경우 HDD1 고장 의심 ) 관리자 계정으로 접근하시어 폴더/사용자 관리 - 폴더관리 메뉴의 HDD1 폴더들에 대한 해당 계정들 읽기/쓰기 권한 부여 상태를 확인해주시기 바랍니다. 2. 마찮가지로 서비스 관리 - 폴더/사용자 관리 - 폴더 관리 메뉴의 HDD1에 대한 폴더에 WEBDAV 서비스 체크 및 권한설정이 되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 문제점이 해결되지 않는 경우 해당 환경에서 유선연락 주시면 자세한 도움을 드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 안녕하세요. nas2dual을 사용중입니다. 1. ipdisk drive 접속시 ipdisk drive 프로그램을 통해서 서버 외부접속을 자주 이용하는데, 일부 컴퓨터에서는 연결이 잘 안되는 현상이 계속되고 있습니다. hdd1 에 대부분의 자료가 있는데, hdd2만 연결됩니다. 2. webdav 접속시 마찬가지로 webdav 를 시도해보았으나, hdd1 폴더는 뜨지 않고 hdd2 만 연결됩니다. ipdisk drive는 일부 컴퓨터에서 일어나는 문제이고, webdav는 모든 컴퓨터에서 hdd2만 연결됩니다. 혹시 hdd1 은 막혀있고, hdd2 는 설정에서 열려있나 찾아보았지만 모르겠습니다. 답변 주세요. 감사합니다.