안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 죄송하지만 당사는 임대형 상품이 아니므로 출장 점검 및 수리 시스템이 없는 점 양해부탁드립니다. 2. 장시간 테스트가 필요한 경우가 아니라면 택배발송 후 재수령까지 평일기준으로 평균 3~4일 내에 가능하지만, 추석 연휴가 얼마 남지않아 조금 더 걸릴 수도 있을 것 같습니다. 3. 1번에서 답변드린대로 임대형 상품이 아니므로 대체장비가 제공되진 않습니다.

감사합니다.  


지난번 문의에 아래와 같이 신속하게 답변 주신 점에는 감사드립니다. 말씀주신 대로 확인해보니 256GB USB 메모리를 쓰다가 500GB 외장하드로 교체한뒤 문제가 발생한데다, 해당 외장하드를 다른 곳에 연결해 보면 아무 이상이 없는지라, 마지막에 말씀주신 전력 부족이 원인인듯 합니다. 그런데, 좀 나아지는듯 싶다가도 어떤 때는 하루에도 2-3차례 이상 이런 문제가 발생하여 도저히 불안하여 사용하기가 그렇습니다. 그래서, A/S를 맡기고자 하는데... 1. 택배 발송하여 수리후 택배로 받는 방법 밖에 없는지요? 출장 수리는 불가한가요? 2. 수리 시간(기간)은 어느 정도 소요되나요? 3. 해당 기간 대체 장비를 임대해 주신다거나 하는 방법은 없는지요? 왜 이런 말씀을 드리냐면, 아시다시피 공유기는 네트워크 장비로 24시간 켜 있어야 하고 저희 집안 공용 컨텐츠가 모두 해당 외장하드에 보관중이며 가족들 여러 명이 PC와 모바일로 사용중인지라, 해당 공유기를 오래 떼어놓으면 불편함이 이만저만이 아닙니다.