안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS 교체 또는 A/S입고를 통한 점검이 필요해 보입니다. HDD는 당사에서 제조 및 A/S를 담당하지 않으므로 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고해주시면 제품 상태 확인 후 안내가 가능할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 근 4년간 NAS2e 를 불편없이 잘 사용해 왔습니다만 어제부터 PC 및 스마트폰으로 NAS 에 네트워크 접속이 안되는 증상이 나타나네요. 구매당시 받은 CD를 컴터에 깔아서 구동을 해보더라도 네트워크에서 인식 및 잡지를 못합니다. NAS 본체는 전원 및 인터넷? LED 만 불이 들어오고 HDD 쪽에는 LED 가 꺼져있네요. 재부팅을 해보더라도 접속이 안되네요. 참고로, 본체 뒤쪽 USB 로 PC 와 직접 연결을 하면 PC 에서 HDD 로 바로 접근은 가능하며 다행히 HDD의 데이타는 살아있습니다. 특이점은, 어제 스마트폰과 NAS 본체 USB 단자와 연결을 해봤는데 그 이후로 접속이 불가하네요. 현재는 USB 를 서로 분리했는데도 접속이 안됩니다.