안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 정격 어댑터가 연결되어 있는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 HDD3035라고 기재되어야 하며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결된 경우 제품의 입고 점검이 필요할 수 있으며 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 USB 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


외장하드 케이스를 구입해 사용중인데 하드가 잠시 데이타를 읽지 않다보면 어느순간 인식을 못합니다. 그러면 USB 케이블 자체를 분리하고 다시 연결하거나 USB허브를 잠시 껐다 켜면 다시 인식을 해서 그렇게 써먹었는데, 안에 넣어 쓰던 4TB 하드디스크가 고장나버렸습니다. 하드 자체문제라고 생각했는데 다른 하드를 넣어서 작동시키니 역시 같은 증상이 뜹니다. 외장하드 케이스 자체 불량인가요?