안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용으로 당사에서 IPTV 구성 후 확인해 보고 있으나 아직 증상은 재현되지 않습니다. TV 끊김 증상이 PC에서 트래픽을 높이 사용하셨을 때에만 나타나는 증상이라면 말씀하신 내용처럼 하드웨어 스펙문제로 나타날 수도 있어 보이긴 합니다. 아직 많은 사용자들에게 관련내용이 보고되고 있지는 않으니 아무래도 특정 조건/환경에서만 나타나는 문제로 추정됩니다. IPTV 멀티캐스트는 셋탑박스가 지속적인 통신을 유발하는 만큼 공유기의 인터넷 속도가 일정부분 저하되지만, 시청이 불가할정도로 끊어지지는 않습니다. 문제가 있는 경우 이전에 안내해드린 내용처럼 PC 네트워크와 IPTV 를 분리해 사용하는 것을 권장해 드리나, 셋탑박스의 기능사용 때문에 네트워크 공유가 꼭 필요한 경우라면 어떤 증상으로 끊어지는지를 동영상을 찍어 남겨주시면 문제해결에 도움이 될 것 같습니다. 현재 사용중인 A1004NS 제품의 보증기간이 남아있는 제품이라면 이전에 진행하셨던 내용처럼 차액을 지불하고 스펙이 높은 제품으로 교체하는 것도 방법이 될 수 있을것 같습니다. 고객지원실로 연락주시거나 통화가 가능한 시간을 남겨주시면 기술팀 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


제목의 내용으로 두 차례 문의글 남겼고 전화상담을 받았으며, 'mac clone으로 새로운 IP를 할당 받아보라' 는 CS담당자분의 답변은 통화 당시에도 효과가 없을 것이라고 말씀 드렸듯이 전혀 효과가 없습니다. KT IPTV 모드로 변경해서 확인해 보니 말씀하신 것 처럼 공인IP가 두 개 올라오는 것은 맞더군요. 공짜로 IP 두 개 사용하는 것은 좋지만 셋탑과 PC간 네트웍이 안되는 것은 본인의 환경에서 매우 치명적입니다. 보급형 공유기의 한계로 인해 RAM 이 딸려서 발생하는 증상인 것 같습니다. 다시 말씀드리지만 예전에 n904ns 쓰다가 트래픽과 관계 없이 화면이 끊겨서 해결책을 요구했더니 n904로 옆그레이드 해줬던 경험이 있습니다. n904ns 는 추 후 펌웨어로 해결을 하더군요... 뭐 그건 지난 일이고요. 최소한 과거의 성의는 보여야 하는 것 아닌가 묻습니다.