안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 무상보증기간이 경과했다면 유상 수리비가 발생할 수 있으며 수리비 안내는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


모델: Extender 11ac Plus 증상: 전원은 들어오나, 와이파이 목록에서 없음. 전원과 5G EXT만 LED들어옴, 초기화도 안됨 PC에 다이렉트 렌선 연결도 안됨. 증상 있기 전 2G에서 5G로 목록에 바뀌더니, 아예 와이파이 리스트에 없어짐 이후 계속 리트에 뜨지도 않음 문의1: 펌업 업글이라도 하려고 노트북에 렌선으로 다이렉트로 연결코자 했으나 연결 자체가 안됨.(이전에 정상적 동작일땐 되었음) 혹시나 해서 메뉴얼 보고 다시 순차적 해봣으나 연결안됨. AS 보내기전 자체 펌업글이라도 해서 고치고 싶음. 다른 방법이 있는지요? 문의2: AS 접수 절차는 어떻게 되는지요? 택배로 바로 증상 적어서 배송하면 되는지요? 수리비+택비 보통 얼마정도 나올런지요?(증상에 따라 다르겠지만... 위의 증상을 기반으로 통상적 비용)