안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N604Vplus 사용 중 입니다. 기존 펌웨어 10.2 대역으로 쓰다가, 10.6 펌웨어 업데이트를 실시했습니다. 펌웨어 업데이트 중 실패한 것으로 보이구요. 몇시간 내버려둬도 진행되지 않았습니다. 보증기간은 지난 제품입니다. 구성은 (케이블모뎀 - 공유기 - 컴퓨터) 이렇습니다. 외관 증상 - Power LED, 인터넷 LED(WAN), 내부 LED(LAN) 이렇게 3개만 LED가 들어옵니다 - CPU, WIFI 불은 안 들어옵니다 증상 1. 정상대로라면 PC가 192.18.0.x 대역을 가지지 않고, 공인 IP를 물고 있습니다. => NAT이 동작하지 않고, 허브로 동작하는 것으로 보입니다. (인터넷은 됩니다) 2. RST 리셋 버튼을 눌러도, 아무런 변화가 없습니다. - 전원이 꺼지지도 않으며, 말그대로 눌러도 변화가 없습니다. 3. WIFI는 동작하지 않습니다. SSID를 외부 장치에서 볼 수 없습니다 이런 경우 제가 할 수 있는 방법이 있나요? 없다면 as센터로 입고 시키면 될까요?