안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 정상적으로 사용하던 NAS가 주기적으로 멈추는 증상이 있다면 AS점검을 받아보실 필요가 있습니다. HDD를 제거하고 본체와 아답터를 보내 점검을 받아 보시는 것을 권해 드립니다. AS 비용은 입고 후 수리를 진행해 보아야 정확하게 답변을 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 nas2 & A2004ns 사용자입니다. PC와 nas2를 네트워크 드라이브 연결을 하고 사용하고 있었으나 어느 순간 부터 탐색기에서 nas2에 들어가서 파일 복사를 하거나 동영상 실행등을 하면 갑자기 네트워크 드라이브 연결이 끊기는 문제가 발생하고 있습니다 사용시에 끊기는 문제가 발생하는 주기가 점점 짧아지고 있구요 NAS2에서 오류가 발생해서 전원을 끄고 다시 시작하면 정상적으로 사용이 가능했으나 동일한 계속 문제가 계속 발생하고 있습니다 이상해서 NAS 관리자 페이지도 연결을 시도하니 안되어 ping 확인을 해보니 ping이 오지 않고 좀 시간이 지나면 ping 연결이 되더군요 이때 네트워크 드라이드도 연결 되구요(그러나 사용하다 보면 다시 끊긴다는게 함정) (몇분동안 안된다고 말할 수 있는 일정한 주기를 가진 시간도 아님) 혹시나해서 NAS2를 고정아이피를 주게 설정해보았으나 동일한 문제가 발생합니다 공유기가 문제는 아닌것 같습니다 NAS가 연결 안될때 핸드폰이나 PC의 네트워크는 정상적입니다 (A2004ns 펌웨어도 최신으로 변경해보았습니다, NAS 펌웨어 업데이트는 안함) 해결 방안이 있는지 문의 드립니다 수리가 필요하다면 얼마정도 비용이 드는지도 기재 부탁드립니다