안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이내 ~ 무상보증기간 이내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.  


NAS2 dual 사용관련 문의 드립니다. File 삭제 또는 복사시 시간이 오래 걸리면서 실패가 계속 됩니다. 처음 구입하고 부터 속도가 빠르다고 생각하지는 않았는데 요즘에는 NAS에 저장된 File을 삭제하려고 하면 계속 실패합니다. 삭제하려는 Folder의 File은 대략 9천개 Size는 6.6G 정도인데 윈도우즈 공유 및 FTP에서 시간이 무한정 길어지면서 삭제가 실패합니다. 복사도 동일하게 시간이 무한정 길어 지면서 실패합니다. 그래서, NAS에 USB Hard를 연결하여 복사하는 경우에도 시간이 매우 많이 걸려서 낮에서 큰 File 수가 많고 Size가 크면 복사를 할 수 없습니다. 그리고, 윈도우즈 공유와, FTP에서 File을 복사하면 다른 연결도 다 늦어 지는 현상이 발생합니다. (Web의 관리Tool도 늦어 지는 것 같습니다) 첨부 된 File은 NAS 설정 상태 입니다. 답변 부탁 드립니다.