안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. PC의 USB포트에 이상이 없는 경우라면 당사 랜카드의 불량 가능성이 의심됩니다. 불편하시더라도 제품 입고를 통한 A/S 점검이 필요해 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


저번주 토요일 오후 3시쯤 제품을 받아서 기쁨맘에 PC의 후면부 USB3.0포트에 연결해서 설치하였으나 USB랜카드가 인식됐다 말았다를 반복하여 사용이불가능합니다. 윈도우 제어판의 절전옵션 고성능-USB선택적절전모드(사용안함)으로 설정하여도 마찬가지입니다 행여나 혹시나 해서 윈도우가 이상이 있을까봐 윈도우7(64비트)과 윈도우10도재설치 해봤지만 역시나 동일한 증상입니다 USB2.0포트만 정상인식되고요 3.0에서는 자꾸 연결돼엇다 끈겼다를 반복합니다. 제pc usb3.0포트가 이상이 있나 싶어서 옆의 다른 후면부USB3.0포트로 옮겨 꼽아도 마찬가지고요 그냥 USB메모리(3.0지원)를 피시후면 3.0포트에 꼽으면 정상인식되는거 보니 포트문제도 아닙니다(파일 복사시 USB3.0복사속도도 그대로 잘나옴) 제가 더이상 어떤 조취를 해야합니까? 증상이 나타나는 동영상유튜브 링크를 첨부합니다 https://www.youtube.com/watch?v=oPg8rcMcuLk